🚂😔 Rückreise Update Nummer 10 – Jetzt hört der Spaß leider auf…
Bis hierhin haben wir versucht, alles mit Humor zu nehmen:
🎲 Bahn-Monopoly
🍄 Mario-Level
🐟 Ölsardinen-Express
und viele kleine Abenteuer…
Aber irgendwann ist der Punkt erreicht, wo es nicht mehr lustig ist.
Nach dem defekten Zug hieß es erstmal:
„Bitte auf den nächsten Zug warten.“
Und dann steht man dort und sieht Menschen, bei denen die Geduld und Kraft einfach aufgebraucht ist. 😔
Mütter mit Kindern, Familien mit Gepäck, Menschen die einfach nur nach Hause wollen.
Tränen, Hilflosigkeit und ganz viele Emotionen am Bahnsteig.
Und genau diese Emotionen treffen dann auch die Kinder. 💔
Auch Jamie war irgendwann völlig überfordert von der ganzen Situation, der Unsicherheit und den vielen Emotionen um uns herum.
Sie lag weinend in meinem Arm… und als Elternteil steht man da und versucht einfach nur noch Halt zu geben. ❤️
Mit dabei ist auch Kyra, unser Kind mit Behinderung ♿❤️
mit Rolly, Gepäck und allem, was dazugehört.
Und dann tut es besonders weh, wenn ein ruhiger Rückzugsort nicht möglich ist.
Die DB Lounge durften wir leider nicht nutzen, weil unser 1.-Klasse-Ticket dafür nicht berechtigt war.
Regel ist Regel – aber manchmal wünscht man sich, dass in solchen Ausnahmesituationen nicht nur auf das Ticket geschaut wird, sondern auch auf die Menschen dahinter. 🙏
Auch das Zugpersonal wirkte irgendwann völlig überfordert.
Die Mitarbeiter vor Ort sind nicht das Problem – viele versuchen wirklich zu helfen.
Aber das System dahinter muss besser werden.
Erst im DB Reisezentrum kam wieder etwas Ordnung rein und es wurde geholfen. Danke an die Menschen dort, die nach Lösungen gesucht haben. ❤️
Unser neuer Plan:
🚆 Abfahrt 19:11 Uhr
💺 mit Reservierung
♿ mit Rolly und Kind mit Behinderung
⚓ irgendwann heute Nacht hoffentlich endlich Hamburg
Liebe Deutsche Bahn:
Wir erwarten keine Wunder und keinen Luxus.
Aber wenn man ein 1.-Klasse-Ticket kauft und am Ende nach Zugausfällen, Defekten und Chaos das Gefühl hat, schlechter behandelt zu werden, läuft etwas falsch.
Es ist nicht die Schuld der Fahrgäste, wenn Züge ausfallen.
Manchmal braucht es nicht viel:
ein bisschen Verständnis, ein sicherer Platz und Menschlichkeit. ❤️
Die Reise geht weiter…
hoffentlich jetzt endlich Richtung Zuhause. 🚂🙏
